Mitschrift

Posjete ljekaru i medicinske usluge

Kako da nađem pravog ljekara? Šta da uradim u hitnom slučaju? Koje troškove liječenja pokriva moje osiguranje/Krankenkasse? Na ova i ostala pitanja odgovoriću Vam u sljedećem StartWien videu o zdravlju!

Izbor ljekara i posjeta ljekaru

U Austriji vrijedi takozvani slobodni izbor ljekara (freie Arztwahl). To znači da imate pravo samostalno odabrati svog ljekara opće prakse i/ili specijaliste. Postoje sljedeće vrste:

1. Ljekari s ugovorom osiguranja (Kassen- bzw. Vertragsärzt_innen), kod kojih osiguranici ne plaćaju.

2. Ljekari po izboru (Wahlärzt_innen), čije usluge plaća pacijent. Dio troškova mu kasnije nadoknađuje osiguranje.

Najvažnija adresa za većinu ljudi je ona gdje radi njihov Hausarzt, odnosno „kućni ljekar“, koji je nadležan za sva zdravstvena pitanja i u slučaju potrebe izdaje uputnice za specijaliste ili za laboratoriju.

Moj prijedlog: Ljekare koji govore naš jezik možete pronaći na internetu pod praxisplan.at. U rubrici „Erweiterte Suche“ odaberite željeni jezik i oblast za koju je ljekar specijaliziran, a pojaviće se njihova imena i adrese.

Koje troškove pokriva „Gesundheitskasse“?

Pregledi kod ljekara s ugovorom osiguranja za osiguranike su besplatni. Šta sve Vaša kasa još pokriva, pokazaćemo na jednom primjeru.

Azra se probudila s jakim bolovima u leđima i javila je poslodavcu da je bolesna. Kao osiguranica ÖGK, odlazi kod „Hausarzt“-a koji ima ugovor sa osiguranjem. Preko praxisplan.at pronašla je ljekarku koja govori njen maternji jezik. Azra od nje dobija:

recept za lijek protiv bolova,

uput za fizioterapiju,

potvrdu o bolovanju (Krankenstandsbestätigung).

Pregled i liječenje plaća osiguranje. Azra lijekove podiže u apoteci. Recepti više nisu na papiru, već se preko kartice osiguranja u apoteci pozivaju elektronskim putem. Azra za lijekove plaća taksu (Rezeptgebühr).

Kako bi stekla uvid u usluge koje plaća osiguranje, Marie je posjetila web-stranicu ÖGK gdje je između ostalog saznala da u hitnim slučajevima osiguranje plaća:

kola hitne pomoći,

medicinske transporte,

liječenje u javnim bolnicama.

Pokrivene su još i laboratorijske analize, rendgen ili EKG, novčana naknada tokom bolovanja (Krankengeld), dobrovoljni godišnji pregledi za zdrave (Vorsorge-Checks), rehabilitacija i boravak u banji/toplicama, kao i medicinska pomagala.

Ako Azra ode zubnom ljekaru, osiguranje plaća plombe, liječenje korena zuba i vađenje zuba. Međutim, protezu ili krunicu bi, nažalost, morala platiti sama. Higijena usta je preko ÖGK besplatna samo za osobe ispod 18 godina, dok ostali moraju plaćati. Druga osiguranja, kao što je SVS, nadoknađuju i jedan dio tih troškova, a iznosi variraju od jednog do drugog osiguranja.

Moj prijedlog: Azra na zahtjev može dobiti dio novca za protezu svoje kćeri (Zuschuss). U posebnim slučajevima, ova proteza za djecu je besplatna.

Hitni slučajevi i zdravstvene službe

Ovo su najvažniji kontakti u slučaju akutne nužde:

Hitnu pomoć (Rettung) pozivamo na broj **144** ako neko, na primjer:

vrlo teško diše i ne dolazi do daha,

je u nesvijesti,

je doživio nesreću.

Telefonsko zdravstveno savjetovanje (telefonische Gesundheitsberatung) pod brojem **1450** zovite ako imate opšta pitanja o zdravlju. Terenska ljekarska služba (Ärztefunkdienst) na broju **141** posjećuje bolesne kada ne rade ljekari opće prakse, znači noću i vikendom. Ako vam u tom periodu zatrebaju lijekovi, možete ih dobiti u dežurnim apotekama (Bereitschaftsapotheke). Koja je otvorena u Vašoj blizini, naći ćete pod **nachtapotheke.wien**.

I zubari i dječji ljekari imaju dežurstva (Notdienste). Ko to kada radi, naći ćete na internetu. U slučaju psihičkih tegoba i oboljenja treba se obratiti Službi za psihosocijalni rad (Psychosozialen Dienste, PSD) grada Beča.

Preventivni pregledi i vakcine

Ko živi zdravo, taj živi duže. To se postiže samo redovnim preventivnim pregledima za zdrave. Svi koji su stariji od 18 godina smiju jednom godišnje otići na besplatni sistematski pregled. Uz to se preporučuje pregled dojki (mamografija) za žene starije od 45 godina ili pregledi prostate za muškarce. Više o prevenciji bolesti redovnim pregledima možete saznati na **gesundheit.gv.at**.

I vakcine (Impfungen) mogu zaštititi zdravlje. Program vakcinacija za djecu (Kinder-Impfprogramm) predviđa besplatne vakcinacije protiv zaušnjaka, boginja, rubeola, difterije, tetanusa (trovanja krvi) i dječje paralize. Na sva pitanja o vakcinacijama, kao i plan preporučenih cijepljenja, pronaći ćete pod **impfservice.wien**.

Moj prijedlog: Koristite po mogućstvu vakcinacije kako biste zaštitili zdravlje. Na svako cijepljenje ponesite sa sobom svoju Impfpass.

Potpore od Fonds Soziales Wien

U grupu ljudi sa povišenom potrebom za potporom spadaju između ostalih stare i slabe osobe, kao i osobe s hendikepom (Menschen mit Behinderung). Za njih je od posebnog značaja ustanova Fonds Soziales Wien (FSW). FSW pruža savjete i pomoć oko tema:

njega i briga o nemoćnima,

život sa invaliditetom.

FSW pomaže u slučaju da se osoba više ne može brinuti o sebi i posreduje prilikom prihvatanja u dom za stara lica i/ili za njegu. O zdravlju mladih saznaćete više u našem videu „Trudnoća, porođaj i roditeljstvo“.