Aufgaben des Stadtservice Wien

• Umfassende und rasche Information, auch über den Bereich der Wiener Stadtverwaltung hinaus, sowie Hilfestellung bei der Lösung der kleinen und großen Herausforderungen des täglichen Lebens
• Entgegennahme von Meldungen über Verunreinigungen und Schäden, wie etwa abgestellte Fahrzeuge ohne Kennzeichen oder Fahrbahnschäden, und Weitergabe der Meldungen an die zuständigen Fachabteilungen zur raschen Behebung
• Bearbeitung der Bürger*innen-App "Sag's Wien"
• Informationsveranstaltungen in den Bezirken
• Führungen durch das Wiener Rathaus
• ID Austria Registrierungsstelle
• Verkaufsstelle der offiziellen Wien-Karte (Vienna City Card)
• Anmeldung zur Schuldnerberatung
• Apostille (Beglaubigung von Dokumenten für die Anerkennung im Ausland)

Kund*innen-Betreuung und Grätzl-Arbeit

Aufgeteilt in 4 Teams sind die Mitarbeiter*innen des Stadtservice Wien mit Hilfestellungen, Informationen rund um die Stadt Wien und der Entgegennahme von Gebrechen und Störfällen für die Bürger*innen im Einsatz. Ein Großteil der Anfragen erfolgt per E-Mail, Telefon oder der Bürger*innen-App "Sag's Wien".

Der persönliche Kontakt findet im Rahmen der Informationsveranstaltungen direkt in den Grätzln statt. Dabei werden definierte Gebiete, etwa Märkte, Gemeindebauten oder U-Bahn-Stationen gemeinsam mit unterschiedlichen Dienststellen und der Polizei aufgesucht.

Stadtinformation

Die beliebte Stadtinformation im Wiener Rathaus fungiert als zentrale Anlaufstelle für Wiener*innen sowie Tourist*innen. Hier werden vor allem kulturelle Veranstaltungen und Rathausführungen nachgefragt.

Kontakt zum Stadtservice Wien