Savet i pomoć za porodice: Bečka pomoc djeci i omladini / Wiener Kinder- und Jugendhilfe (ranije Služba za mlade i parodice: MAG ELF)

Dečak leži na zemlji i smeje se

MA 11 - Bečka pomoc djeci i omladini / Wiener Kinder- und Jugendhilfe (nemački) , je magistratsko odeljenje koje je zakonski ovlašćeno da se bavi podrškom porodicama i zaštitom dece i mladih. MA 11, kao servisna služba za porodice, nudi savetovanje i informacije o svim pitanjima u vezi sa brakom i partnerstvom, porodicom, decom, vaspitavanjem itd., ali i podršku u slučaju porodičnih sukoba, kriza i nasilja. Klijentima su na raspolaganju i tumači za različite jezike. Prva adresa za klijente je Servisna služba MA 11 Servicestelle (nemački).

Mladi i budući roditelji odgovore na brojna pitanja o negovanju bebe i ophođenju s novorođenčetom, između ostalog, mogu da nađu i u informativnom videu na više jezika.

Savetovanje za parove i porodice

U Beču postoje četiri savetovališta u kojima stručnjaci iz oblasti socijalnog rada, psihologije i prava, građanima stoje na raspolaganju ako dospeju u porodičnu ili bračnu krizu, traže odgovore na pravna pitanja (npr. oko razvoda, braka, partnerstva i alimentacije za decu). Savetovanje je besplatno i poverljivo. Termine za savetovališta za parove i porodice / Paar- und Familienberatungsstellen (nemački) dodeljuje Servisna služba MAG-ELF.

Centri za porodice / Familienzentren

Svaka beba u Beču još pre rođenja dobija poklon grada Beča - ruksak sa pelenama, tzv. Wickelrucksack. Na taj način se pomaže i roditeljima da se prilagode novoj situaciji. Wickelrucksack (nemački) može se podići osam nedelja pre termina za porođaj u nekom od devet Centri za porodice grada Beča / Familienzentren der Stadt Wien (nemački). Potrebno je pokazati pasoš za majku i dete / Mutter-Kind-Pass. U ruksaku sa pelenama je i zbirka važnih informacija za mlade roditelje / Dokumentenmappe.

Prilikom preuzimanja poklona za buduću bebu, roditelji mogu upoznati i sam centar i raspitati se o svim servisnim ponudama grada Beča u vezi sa brigom o detetu, vaspitavanjem i brojnim zadacima i izazovima koji su pred njima. Sagovornici su socijalne radnice, pedagozi i psiholozi, koji nude iscrpne informacije, podršku i savetovanje:

  • o temama koje se odnose na rođenje,
  • o pitanjima odgoja,
  • oko finansijskih problema i
  • u slučaju raskidanja veze, razvoda i oko regulisanja prava na posete drugog roditelja.

U Centri za porodice / Familienzentren (nemački) roditelji se mogu pripremiti za porođaj i vreme posle, promene u svakodnevici koje donosi dete, a imaju i priliku da učestvuju u različitim aktivnostima. Pored ličnog savetovanja ovde se sastaju i mladi roditelji kako bi razmenili iskustva i diskutovali o različitim temama.

Savetovanje za roditelje na bosanskom/hrvatskom/srpskom

Savetovanje sa tumačima za navedene jezike nudi se na dole navedenoj adresi (prijem stranaka do najkasnije pola sata pre kraja radnog vremena) svake 2. srede u mesecu između 13 i 16 sati.

MA 11 - Pravno zastupanje

Stručnjaci Odeljenja za pravno zastupanje / Rechtsvertretung (nemački) brinu se o pravima dece samohranih majki, odnosno o njihovoj alimentaciji posle rastanka ili razvoda i pomažu ako postoje problemi oko priznavanja očinstva. MA 11 - Rechtsvertretung obrađuje i zahteve klijenata za bečki porodični dodatak za samohrane majke i očeve, kao i za porodice sa niskim prihodima u drugoj i trećoj godini detetovog života.

Zaštita dece

Deca su zakonski zaštićena, pogotovu od zanemarivanja, nasilja i seksualnog zloupotrebljavanja. MA 11 je služba koja nudi različite mere zaštite. Deca, mladi i porodice u teškim životnim situacijama mogu se obratiti jednom od 18 Regionalnih filijala za socijalni rad sa porodicama / Regionalstellen - Soziale Arbeit mit Familien (nemački) koje se nalaze u različitim bečkim opštinama. Tamo mogu dobiti savet, pomoć i zaštitu na osnovu Bečkog zakona o zaštiti dece i mladih. Na prvom mestu je pomoć koja se pruža porodicama, kako bi deca mogla odrasti na prikladan način i bez nasilja. Zakonske mere se preduzimaju na licu mesta čak i bez saglasnosti roditelja samo ukoliko je to neophodno radi zaštite dece i mladih. I u ovakvim slučajevima stoje na raspolaganju tumači za razne jezike.

Servisna služba MA 11 - Servicestelle

Servisna služba MA 11 - Servicestelle (nemački) pruža prve informacije o svim pitanjima. Klijenti mogu nazvati dole navedeni broj gde će od saradnica dobiti obaveštenja o tome ko su sagovornici za rešenje određenih problema i kojim se savetovalištima mogu obratiti. Daju se i informacije o adresama, telefonskim brojevima i radnom vremenu centara za decu i roditelje, regionalnih filijala centara za socijalni rad sa porodicama i za pravna pitanja.

Kontakt

MA 11 - Servicestelle
Servisni telefon: +43 1 4000-8011
Radno vreme: od ponedeljka do petka od 8 do 18 sati.
E-mail: service@ma11.wien.gv.at

U Beču je službeni jezik njemački. Na ovoj internet-stranici Vam nudimo osnovne informacije na maternjem jeziku. Aktualiziramo ih redovno, iako se to ne dešava uvijek odmah poslije nastalih izmjena, tako da ne garantujemo za potpunost i tačnost. Ukoliko imate dodatnih pitanja molimo Vas da s Magistratom stupite u kontakt po mogućnosti na njemačkom jeziku. Za sadržaje na ovoj stranici odgovorna je:
Grad Beč | Komunikacija i mediji (Magistratsko odjeljenje 53)
Formular za kontakt