3.4 Formularserver

Der Formularserver ist ein zentrales Element der Online-Dienste der Stadt Wien und seit 20 Jahren im Einsatz. Viele Prozesse, von der Mindestsicherung bis zur Vergabe von Kindergartenplätzen, laufen über diesen Server. „Formularserver“ umfasst dabei alles, was notwendig ist, damit Bürger*innen elektronische Anträge stellen können. Er enthält mehr als 1.000 Antragsformulare, die im Internet und Intranet des Magistrats im Einsatz sind, sowie Anbindungen an verschiedene Fachinformationssysteme. Im Rahmen des umfassenden Technologie-Erneuerungsprogramms wurde er technologisch auf den neuesten Stand gebracht und die Voraussetzungen für horizontale Skalierung und Container-Fähigkeit* geschaffen. Der Formularserver besteht aus einem Teil, der alle Formulare zur Verfügung stellt, und dem Editor, einer Web-Anwendung zum Bau von Formularen. Für die Formular-Entwicklung und die Formular-Verwendung wurden unabhängige Instanzen errichtet, damit der laufende Betrieb uneingeschränkt verfügbar blieb. Dazu wurde der Server in funktionale Module gegliedert, was auch die Wartung erheblich erleichtert.

Die Software-Architektur wurde so angepasst, dass bei kurzfristigen Spitzen durch erhöhten Aufruf eines Services oder Antrags die Infrastruktur flexibel aufgestockt und automatisch angepasst werden kann. Mit dieser sogenannten „horizontalen Skalierung“ können die Wartezeiten bei hohem Andrang verkürzt werden.

Wenn die Lastspitzen vorüber sind, werden nicht mehr benötigte Ressourcen automatisch wieder weggeschaltet. Mit der durchgeführten Modernisierung ist der Formularserver zukunftssicher und auf hohe Zugriffszahlen bestens vorbereitet.