4.1 Optimierung bestehender Prozesse

Im Zuge des Reformprozesses hat die Stadt Wien – Einwanderung und Staatsbürgerschaft sämtliche Verfahren überprüft und mit kritischem Blick analysiert, an welchen Stellschrauben gedreht werden kann, um die Effizienz der Verfahren noch weiter zu steigern.
Seit 2022 werden bestehende Prozesse optimiert und alle Verfahren neu gestaltet. Die Maßnahmen zeigen Wirkung bei der effektiveren Nutzung von zeitlichen, monetären und personellen Ressourcen. Erste Erfolge sind bereits in allen Bereichen sichtbar.
Ein wesentlicher Treiber der Effizienzsteigerung ist die Digitalisierung. Automatisierung von Routineaufgaben, digitale Aktenführung und digitale Archive sind Beispiele für implementierte Maßnahmen.
Die Grundlage für diesen Bereich der Reform bildet ein Prozessmanagement, das den Führungskräften klare Verantwortungen für die von ihnen gesteuerten Prozesse gibt.
Unterstützung bekommen sie durch die Expert*innen für Prozessmanagement der Stabsstelle Organisationsentwicklung und Strategie. Für das Team wurden in den vergangenen beiden Jahren bestehende Strukturen intern neu organisiert und ausgebaut.

