8. Danke

8.1 Veränderungsprozesse gemeinsam meistern

Alle Reformbemühungen wären nur Papiertiger, wenn die Mitarbeiter*innen der Stadt Wien – Einwanderung und Staatsbürgerschaft nicht wären. Zeitgleich während einer Pandemie 21 Organisationsentwicklungsprojekte zu stemmen, neue Mitarbeiter*innen einzuarbeiten und „nebenbei“ die alltägliche Aktenbearbeitung erledigen – das alles geht nicht ohne sehr viel Leistungsbereitschaft vieler großartiger Menschen.

Im Arbeitsalltag sah das oft so aus, dass nach turbulenten Arbeitstagen mit Kund*innenkontakt, Aktenbearbeitung und Teambesprechungen noch Prozessoptimierungstermine folgten: Metaplankärtchen beschriften, Excel-Tabellen befüllen, gemeinsam die Köpfe rauchen lassen. Bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz warteten dann ein überquellender digitaler Arbeitsvorrat und ein Gurgeltest.

Während des gesamten Veränderungsprozesses war die Grundhaltung spürbar: Wir machen das. Für Wien. Für diese einzigartige Stadt. Für die Menschen, die hier leben. Und für uns als Team.

Danke!