Kontakt zur Wiener Pflege- und Patient*innenanwaltschaft

Wenn Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben oder vermuten, dass ein medizinischer Schaden vorliegt, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an die Wiener Pflege- und Patient*innenanwaltschaft (WPPA).

Wir freuen uns auch über Ihren Beitrag, wenn Sie selbst in einem Gesundheitsberuf tätig sind und/oder Anregungen, Vorschläge oder Lob im Hinblick auf das Wiener Gesundheitswesen haben. Unsere Beratung ist kostenfrei. Unsere Mitarbeiter*innen unterliegen der Verschwiegenheitspflicht.

Kontakt

Am 24. und 31. Dezember 2024 ist die WPPA von 9 bis 12 Uhr geöffnet. Bitte vereinbaren Sie einen Termin.
Am 27. Dezember 2024 ist die WPPA geschlossen.

• Wiener Pflege- und Patient*innenanwaltschaft (WPPA)
• Telefon: +43 1 587 12 04
• Kostenlose Pflege-Hotline der Wiener Heimkommission
• Telefonzeiten: Montag bis Donnerstag von 9 bis 15 Uhr und Freitag von 9 bis 13 Uhr
• E-Mail: post@wpa.wien.gv.at
• Online-Kontaktformular
• Adresse: 5., Ramperstorffergasse 67
  Fahrplanauskunft
• Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr und Freitag von 9 bis 15 Uhr
  • Ausgenommen: an gesetzlichen Feiertagen geschlossen; am Karfreitag, Heiliger Abend (24.12.) und Silvester (31.12.) von 9 bis 12 Uhr. Bitte vereinbaren Sie einen Termin.
• Fax: +43 1 586 36 99

Der Zugang zur WPPA ist barrierefrei. Von 8 bis 16 Uhr steht zudem vor der Tür ein Behindertenparkplatz zur Verfügung. Fahrradabstellplätze sind vorhanden.

Datenschutzrechtliche Informationen

Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten als betroffene Person finden Sie unter: Datenschutzrechtliche Informationen

Anonymität

Wenn Sie uns per Telefon oder Brief kontaktieren, können Sie anonym bleiben. Bedenken Sie aber bitte, dass wir dann keine Möglichkeit haben, Sie zu kontaktieren oder ihrer Beschwerde nachzugehen. Für Lösungsvorschläge und Rückfragen wäre das von Vorteil.

Einsenden von Dokumenten

Bitte schicken Sie uns keine Originaldokumente, sondern Kopien im Format DIN A4.

Alle bei der WPPA einlangenden Schreiben beziehungsweise Belege werden durch Einscannen elektronisch erfasst. Die Papierversion wird danach datenschutzgerecht vernichtet. Für alle weiteren Schritte verwendet die WPPA die elektronische Version.

Nur in begründeten Ausnahmefällen nehmen wir Originale entgegen und retournieren diese per Post.