Magistratsabteilung 01 - Wien Digital
Die Wien Digital (MA 01) ermöglicht Bürger*innen digital mit der Stadt in Kontakt zu treten, Anliegen einzubringen und Auskünfte zu erhalten. Daten-Sicherheit, -Qualität und sofortige Verfügbarkeit sind dabei oberste Ziele.
Für rund 86.000 Arbeitsplätze, 26.000 Drucker und rund 63.000 Telefonanschlüsse in der Stadtverwaltung und im Gesundheitsverbund werden ebenfalls digitale Services bereitgestellt. Von der Ausstellung einer Geburtsurkunde über die Beantragung eines "Parkpickerls" bis zur Krankengeschichte im Spital, dem elektronischen Impfpass (eImpfpass) oder der Gewerbeanmeldung - insgesamt mehr als 1.200 Services werden im eigenen Rechenzentrum betrieben, immer wieder aktualisiert und auf den modernsten Stand gebracht. Wien Digital setzt dabei auf Zukunftstechnologien: Internet of Things, Künstliche Intelligenz, Bots werden in Lösungen für die Stadt Wien und für Bürger*innen eingesetzt.
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Projekt- und Schwerpunktüberblick
Krisenunterstützung
Im Zuge der Ukraine-Krise waren für die Aufnahme der Geflüchteten nicht nur administrative Schritte erforderlich, sondern auch die Bereitstellung von Informationen in der Muttersprache der geflüchteten Menschen. Durch die schnelle Kooperation zwischen Wien Digital, Presse- und Informationsdienst (MA 53) und Integration und Diversität (MA 17) wurde sehr kurzfristig eine 2-sprachige Informationsplattform etabliert.
Für die Auswertung über die Anmeldungen von Haupt- und Nebenwohnsitzen von Ukraine-Staatsbürger*innen konnte Wien Digital rasch ein Dashboard bereitstellen. Zur Kennzeichnung ukrainischer Geflüchteter bei der Krankenhaus-Administration wurde ein neuer Kostenträger implementiert und für den Wiener Gesundheitsfonds (WGF) eine eigene Kennzeichnung dieser Patient*innen in den gelieferten Datensätzen realisiert.
Bürger*innen-Plattform "Mein Wien"
Für die Kommunikation mit der Stadt, Online-Amtswege und auch für Informationen über Angebote in der Nähe des Wohnortes steht die Plattform "Mein Wien" seit nunmehr 4 Jahren zur Verfügung. Das Portal integriert laufend Fachsysteme der Stadtverwaltung und des Bundes. Damit trägt Wien Digital entscheidend dazu bei, dass Anliegen jederzeit, ortsunabhängig, sicher und in vielen Fällen durchgängig digital bearbeitet werden können. Die Anzeige des aktuellen Bearbeitungsstandes sorgt zudem für mehr Transparenz.
2022 wurden neue Funktionen wie das Gebäude- und Wohnungsregister, die Kindergarten- und Hort-Anmeldung, der Energiebonus sowie Statusrückmeldung der "Sag’s Wien"-App integriert. Da das Benutzer*innen-Profil mit der Handy-Signatur verknüpft werden kann, ist höchste Sicherheit bei der Authentifizierung gewährleistet und ein digitales Signieren und Einreichen von Dokumenten möglich. Die zum Profil gespeicherten Daten können automatisch in Formulare eingefüllt werden. Die Datenqualität wird durch die Digitalisierung gesichert, Datensicherheit und Datentransparenz werden erhöht.
Die Plattform verzeichnete 2022 über 2,2 Millionen Besucher*innen. Rund 430.000 Stadt Wien Konten sind aktiv, knapp 20 Prozent davon sind zur eindeutigen Authentifizierung mit einer Handy-Signatur verknüpft. Die Online-Kindergartenanmeldung haben rund 50.000 Wiener*innen genutzt.
Jobs für die Zukunft
Die Digitalisierung und das Angebot an Online-Services nehmen zu, und so ist die Wien Digital auch immer wieder auf der Suche nach neuen Mitarbeiter*innen. Über die neue Jobplattform der Stadt Wien unter https://jobs.wien.gv.at/stellenangebote/, Berufsmessen an Universitäten und Lehranstalten werden Nachwuchs-Arbeitskräfte angeworben. Bei Kooperationen mit Fach- und Fachhochschulen werden Praktika angeboten und so ein unmittelbarer Einblick in die unterschiedlichen Aufgabenbereiche von Wien Digital gegeben.
Bildung
Um den Internet-Auftritt der Wiener Pflichtschulen moderner und einheitlicher zu gestalten, entwickelte Wien Digital in Zusammenarbeit mit der Bildungsdirektion und der Stadt Wien - Schulen (MA 56) ein neues Tool. Derzeit sind 380 Webseiten für die Wiener Schulen in Umsetzung.
Aus der Rahmenvereinbarung über Lieferung und Montage von elektronischen Schultafeln ("Smartboards") sowie dazugehöriger pädagogischer Software wurden bei Wien Digital bereits 595 "Smartboards" bestellt.
Wien Digital schafft gemeinsam mit Umsetzungs-Partner*innen auch die Voraussetzungen für die Digitalisierung im Kindergartenbereich und ermöglicht gleichzeitig die Nutzung moderner Kommunikationsformen, indem für mehr als 400 Kindergarten-Standorte die IKT-Infrastruktur adaptiert wird. Mit dem Ausbau des Breitband-Internets und der WLAN-Infrastruktur können zeitgemäße digitale Inhalte, wie zum Beispiel Lernsoftware, zur Verfügung gestellt werden.
Mit dem Leuchtturmprojekt "Schule Digital" werden fast 200 städtische Schulen in Wien flächendeckend mit WLAN ausgestattet. Bei den neuen Campus-Schulen ist die Ausstattung mit WLAN von Beginn an vorhanden, für die bestehenden Schulen wird das WLAN im Rahmen von Renovierungen oder Umbauten eingerichtet.
Durch dieses Infrastruktur-Projekt wird die Basis für modernes Lernen gelegt, es ist die Voraussetzung für die Umsetzung der "Digitalen Bildungsstrategie", die sich zum Ziel gesetzt hat, Kinder und Jugendliche "fit für die digitale Welt" zu machen.
Green IT
Wien Digital sieht Digitalisierung nicht als Selbstzweck und setzt auch aktiv Maßnahmen zum Klimaschutz.
Das Rechenzentrum wurde in Hinblick auf Energieeffizienz geplant und gebaut. Wien Digital sieht die dafür verliehene Auszeichnung als Ansporn, weiterhin Maßnahmen für Energieeffizienz zu setzen. Neben der Nutzung von Außenluft, lokalem Grundwasser und Abwärme der Rechner zur Klimatisierung von Rechenzentrum und Bürogebäude wird durch die regelmäßige Erneuerung der Rechner Strom gespart und gleichzeitig mehr Leistung erzielt. Trotz steigender Anzahl an Rechnern bleibt der Stromverbrauch konstant.